ATOSTOGAUJU!

Grąžinimo politika

1. Teisė grąžinti prekę

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir ES direktyvų nuostatomis, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos grąžinti prekę be nurodymo priežasties.

Ši teisė netaikoma:

  • Gaminiams, pagamintiems pagal individualų pirkėjo užsakymą (pvz., užsakymai su specialiais matmenimis, spalvomis ar kitais individualiais pageidavimais)

  • Prekėms, kurios buvo naudotos ir prarado prekinę išvaizdą ar pakuotę

2. Grąžinimo procedūra

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Per 14 dienų nuo prekės gavimo parašykite el. laišką adresu motera.keramika@gmail.com

  2. Laiške nurodykite užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir pridėkite prekės nuotraukas

  3. Sulaukite mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų

  4. Supakuokite prekę saugiai originalioje arba tvirtoje pakuotėje

  5. Išsiųskite prekę nurodytu adresu

Prekės, grąžintos be išankstinio susisiekimo, nebus priimamos.

3. Grąžinimo išlaidos

Grąžinimo siuntimo išlaidas visais atvejais apmoka pirkėjas. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntą, nes mes neatsakome už grąžinamos prekės praradimą ar pažeidimą kelionės metu.

4. Prekių būklė grąžinant

Grąžinama prekė turi būti:

  • Nepažeista ir nenaudota

  • Originalioje arba saugioje pakuotėje

  • Su visais priedais (jei tokie buvo)

Atkreipiame dėmesį, kad visi „Motera" gaminiai yra rankų darbo – nedideli skirtumai nuo nuotraukų (spalvos atspalviai, faktūra) yra natūralūs ir nėra laikomi defektais ar grąžinimo pagrindu.

5. Pinigų grąžinimas

Gavus grąžintą prekę ir patikrinus jos būklę, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas (Stripe). Pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos.

6. Pažeistos ar netinkamos prekės

Jei gavote pažeistą, defektą turinčią ar užsakymo neatitinkančią prekę:

  1. Per 3 darbo dienas nuo gavimo parašykite el. paštu motera.keramika@gmail.com

  2. Pridėkite aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas

  3. Kiekvieną atvejį spręsime individualiai – siūlysime keitimą arba pilną pinigų grąžinimą

7. Kontaktai

Motera (individuali veikla, Nr. 1433302) Versmių g. 2b, Lietuva El. paštas: motera.keramika@gmail.com Tel.: +37062444923

Politika atnaujinta: 2026 m.